Mijn Klacht:
In november heb ik een melding gemaakt van de ring deurbel, dit was al mijn tweede en steeds gaat de knop om in te drukken stuk. Nadat ik hen ervan overtuigd heb dat de deurbel niet goed werkt en ik dus steeds geen melding krijg als mensen aanbellen, hebben ze mij beloofd een vervangend product te sturen en dan zou ik daarna mijn product op moeten sturen. Nu stuurde ze mij toch eerst een bericht met het verzoek de deurbel eerst op te sturen. Dit heb ik gedaan en nu zit ik al een hele tijd zonder goede deurbel. Ik ben erg afhankelijk van deze bel omdat ik wegens mijn beperkingen niet snel bij de deur kan zijn waardoor mijn hulp en ondersteuning steeds weer weg zijn omdat ze denken dat ik niet thuis ben. Na herhaaldelijk chatten word me iedere keer gezegd dat het apparaat in het magazijn ligt, maar het magazijn overvol is, waardoor het langer duurt voor ze hem in behandeling nemen. Ze hebben herhaaldelijk gezegd dat ze mijn zaak onder de aandacht zouden brengen, maar helaas heeft dat er niet toe geleid dat ik al een nieuwe deurbel heb gekregen. Ik heb mijn hele alarmsysteem van Ring, ik had toch wel wat meer verwacht van zon bedrijf dat ze de klanten onacceptabel lang op een vervangend product laten wachten.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe ring deurbel of een waardebon waarmee ik zelf in de winkel een nieuwe uit kan zoeken. Ik betaal nu ook voor een abonnement waar ik niet adequaat gebruik van kan maken omdat de bel ontbreekt. Ook hier zou ik graag een vergoeding willen zien. ik heb al jaren een deurbel pro en heb hier dus steeds problemen mee.
(10)
