Mijn Klacht:
Donderdag jl vroeg mijn vader of ik een vervangende betaalpas kon aanvragen. Na een eerst onverstaan telefoontje, opnieuwd gebeld. Mij helemaal doorgelicht, daarna mijn vader doorgelicht , ze hebben zoals nog 1 miljoen Nederlanders meer, geen internet. Laat ze ook zelf alles op papier binnenkrijgen, zodat ze zelf de regie hebben!! Na een complete doorlichting werd mij meedegedeeld ivm met privacy ze zelf naar een kantoor moesten gaan. Raar waarom licht je eerst alles door, als je dat aan t begin van t gesprek al weet!! Geef ik een mededeling dat mijn vader momenteel niet mobiel is, krijg ik als antwoord: DAN HEEFT HIJ TOCH GEEN PAS NODIG!!! Ondenkbaar dat bij jullie organisatie, dit soort antwoorden gegeven worden. Dit stoot mij en mijn ouders tegen het allerzeerste been !!!!
Gewenste Oplossing:
Vervangende betaalpas sturen!! En een klein excuus is ook wel op zijn plaats.
(10)
