Cilia Hasselbaink op 29 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Cilia Hasselbaink, Niet leuk om te lezen dat je hinder ondervindt door de wijziging in de dienstregeling van lijn 16 in Lelystad. Begrijpelijk dat je daarvan baalt als je zelf gebruik maakte van één van de 4 ritten die...
Een reiziger heeft geklaagd over het vervallen van de eerste vier ritten van bus 16 naar Lelystad centrum, wat problemen veroorzaakt voor mensen die afhankelijk zijn van deze verbinding om hun trein te halen. De eerste rit van bus 6 vertrekt om 6.20 uur vanaf station Lelystad centrum. De klacht is inmiddels opgelost.
De eerste 4 ritten van bus16 zijn komen te vervallen. Dat is wel heel vervelend want zijn heel veel mensen die gebruik maken van de bus 16 richting Lelystad centrum om aansluiting met de trein te hebben. De 1e rit van de bus 6 vertrekt om 6.20 van station Lelystad centrum.
Het zal heel fijn als de 1e ritten van bus16 weer ingezet kunnen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2022 om 22:43 geantwoord
Beste Cilia Hasselbaink,
Niet leuk om te lezen dat je hinder ondervindt door de wijziging in de dienstregeling van lijn 16 in Lelystad. Begrijpelijk dat je daarvan baalt als je zelf gebruik maakte van één van de 4 ritten die zijn komen te vervallen.
De aanpassingen zijn nodig om de beperkte beschikbaarheid van personeel op te vangen. Door de beperkte inzetbaarheid van personeel, o.a. door de naweeën van de coronapandemie en de krapte op de arbeidsmarkt, is het niet mogelijk om de reguliere dienstregeling te rijden.
Ik zal je ontevredenheid over de huidige dienstregeling en je verzoek om de eerste ritten van lijn 16 weer in te gaan zetten voor je doorsturen naar onze vervoerskundigen in de regio. Zij zullen dit meenemen in de evaluatie van de huidige dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL, via WhatsApp op 31 9701 0256 677 of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
