Klacht over Arriva: Vervallen bussen

Mijn Klacht:

Sinds de busmaatschappij is veranderd van Qbuzz naar Arriva vervallen er verschillende bussen. Deze bussen vervallen vaak ’s ochtends wanneer er veel studenten met de bus moeten. Dit wordt pas gemeld op het moment dat je al bij de bushalte staat of 10 minuten hiervoor. Hierdoor heb ik een aantal keer een les gemist en zelfs een toets. Ik heb hier bij Qbuzz geen last van gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben wel tevreden wanneer dit ruim van tevoren aangegeven wordt en dat er andere reisopties worden aangeboden, maar ik blijf het raar vinden dat dit bij Arriva wel gebeurd terwijl het bij Qbuzz nooit aan de orde was. Niet alleen voor mezelf maar voor alle reizigers.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 april 2017 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ElisaV,

Wat jammer om te lezen dat je vaak ervaart dat je rit vervalt.
Mocht dit onverhoopt in de toekomst weer gebeuren dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Wij kunnen dan voor je nakijken of de rit inderdaad vervalt, of vertraagd is en wat dan de reden is.

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

ElisaV

Heeft op 18 april 2017 om 13:18 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Het maakt mij niet uit waarom een rit vervalt maar ik vind het erg dat de rit vervalt.

Klacht: Vervallen bussen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer