Klacht: Vervallen bus

Ninawee123 op 24 november 2019 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 24 november 2019

Een klant heeft geklaagd over de vervallen stadsbus lijn 5 van Qbuzz, die op zaterdagavond 23 november om 00:43 zou rijden. De bus, die richting Sterrenburg via Station Zuid in Dordrecht ging, was zonder enige aankondiging niet beschikbaar, zowel op 9292 als bij andere instanties.

Mijn Klacht:

Beste Qbuzz,

Uw stadsbus lijn 5 van 00:43, de laatste reguliere bus die op zaterdagavond 23 november rijdt, richting Sterrenburg via Station Zuid in Dordrecht is zonder verder bericht op 9292 of andere instanties vervallen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er uberhaupt al berichtgeving van het vervallen van een buslijn wordt weergegeven, in plaats van het totaal niet komen opdagen van de állerlaatste reguliere buslijn op een avond, waardoor meerdere reizigers gestrand waren. Het beste zou zijn als deze totaal niet vervalt en er in ieder geval een alternatieve optie wordt weergegeven; het is nogmaals schandalig dat er zónder berichtgeving op enkel platform, zónder alternatief de allerlaatste reguliere buslijn vervalt. Ik hoop dan ook dat deze klacht serieus genomen zal worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qbuzz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ninawee123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten