Klacht: Vervallen bus 305 8:08

Lvh15 op 06 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Lvh15, Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 305. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt. Ik ga je melding doorzetten naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de afdeling verzoeken...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 maart 2018

Een reiziger heeft geklaagd over de frequentie waarmee bus 305 van Uden naar Eindhoven om 8:08 vervalt. Dit zorgt voor onbetrouwbaarheid en hinder, waardoor hij minder slaap kan krijgen, wat volgens hem belangrijk is voor de jeugd om goed te functioneren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na mijn mening vervalt de bus 305 van uden naar Eindhoven om 8:08(Hoogstraat) te vaak. Wekelijks vervalt deze bus wat erg vervelend is want je kunt er dus niet van op aan. Als ik deze bus vol vertrouwen kon nemen dan kan ik een half uur langer slapen wat voor de jeugd erg belangrijk is om goed te kunnen functioneren naar mijn mening. Maar aangezien deze bus zo vaak vervalt gaat dit gewoon niet.

Gewenste Oplossing:

Graag Zou ik zien dat het of optijd aangegeven word, bijv de dag ervoor of dat deze bus gewoon rijd of vervangt vervoer geregeld word

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 maart 2018 om 06:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lvh15,

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt met de lijn 305. Ik kan me voorstellen dat je hier enorm van baalt.

Ik ga je melding doorzetten naar de verantwoordelijke afdeling. Ik zal de afdeling verzoeken hier aandacht aan te besteden en indien mogelijk vervangende bussen in te zetten. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten