Mijn Klacht:
Op 3 maart jl ben ik naar moest ik van Hoogeveen naar Emmen.
Om 11:30 uur opgestapt op de bus Lijn 27 die om 12:29 uur zou aankomen station Emmen. Daar moest ik lijn 44 naar Schoonebeek nemen. Omdat de tijd in de bus aangegeven werd van arriveren om 12:30 uur heb ik de chauffeur gevraagd of hij de chauffeur van Lijn 44 wou waarschuwen dat hij een overstap had. (vertrektijd lijn 44 van station Emmen volgens de dienstregeling was 12:32 uur) Dat zou hij doen. Toen wij het plein opreden in Emmen kwamen wij de bus van lijn 44 tegen. Ik keek vervolgens op mijn navigatie die aangaf dat de bus al was vertrokken. Hierdoor miste ik lijn 44 en moest een uur wachten op de volgende. Een chauffeur van een andere lijn heeft nog geprobeert contact te leggen met de chauffeur van lijn 44, maar dat is niet gelukt. Mij restte niet anders dan 4,1 km te gaan lopen om toch nog redelijk op tijd bij mijn klant aan te komen. Een kwalijke zaak.
Gewenste Oplossing:
Dat de bussen op tijd gaan rijden en niet eerder vertrekken dan staat aangegeven in de dienstregeling. Vooral op plaatsen waar overstappen belangrijk is.
(10)
