Klacht: Vertrekkende trein

flemke op 23 november 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2012
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 november 2012

Op 15 november 2012 wachtte een groep van tien personen op station Etten Leur op de trein van 18:00. Na het uitstappen van passagiers kregen slechts drie mensen de kans om in te stappen voordat de conducteur de deuren sloot en de trein vertrok, waardoor zeven personen achterbleven. De klager vond deze situatie ongekend en zorgwekkend, vooral omdat iemand bijna tussen de deuren kwam.

Mijn Klacht:

Ik stond op donderdag 15 november 2012 op station Etten Leur te wachten op de trein van 18:00. De trein kwam binnen, de mensen die uit moesten stappen stapten uit. Ik en de andere mensen die met deze trein mee wilden lieten de mensen eerst instappen zoals het hoort! We stonden met 10 personen om in te stappen, echter er kregen maar 3 personen de gelegenheid, want de conducteur blies op zijn fluitje, de deuren gingen dicht en de trein reed weg. We bleven met 7 personen verbouwereerd achter op het station. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt! Natuurlijk als je te laat bent mis je de trein, maar wij stonden er allemaal toen de trein aan kwam rijden. Er is zelfs iemand bijna tussen de deuren gekomen!

Gewenste Oplossing:

Ik wens uitleg over hoe dit kan gebeuren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten