klacht geregistreerd en antwoord naar de klant
Een reiziger die dagelijks de trein van Heemstede-Aerdenhout naar Amsterdam Centraal neemt, ervaart regelmatig dat de trein eerder vertrekt dan de geplande tijd. Dit leidt tot frustratie, omdat de trein al wegrijdt terwijl deze volgens de dienstregeling op het juiste tijdstip zou moeten vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik pak elke dag de trein van Heemstede-Aerdenhout naar Amsterdam Centraal. De trein vertrekt elk uur 4x. ( 09:11, 09:26, 09:41 en 09:56). Ik maak nu regelmatig mee dat als ik om 08, 23, 38 of 53 op het spoor kom dat de trein er al is. Maar het probleem is dat de trein dan al wegrijdt, terwijl hij gewoon om de juiste tijd hoort te vertrekken. Ik raak hier echt heel geïrriteerd van.
Ik hoop dat de trein gewoon op de normale tijden gaat rijden en niet eerder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2013 om 08:50 geantwoord
klacht geregistreerd en antwoord naar de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
