Klacht: vertragingen en geen treinen reden

rene25 op 09 juli 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

opvraag van de originele vervoerbewijzen voor Geld terug bij Vertraging. De extra gemaakte kosten zullen wij volgens onze algemene voorwaarden niet vergoeden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

Rene van Krieken meldt dat zijn schoonzusje en haar vriendin op 8 juli hun vlucht naar Kroatië hebben gemist door vertragingen en het ontbreken van treinen. Dit leidde tot extra kosten voor het omboeken van hun vlucht en een hotel, in totaal 180 euro per persoon, en resulteerde in een vertraging van twee dagen voor hun aankomst in Kroatië. Hij vraagt om compensatie voor deze kosten.

Mijn Klacht:

Me schoonzusje en haar vriendin zouden via brussel naar kroatie komen jl 8 juli.

Maar door problemen hebben ze de vliegtuig gemist
6.30 vertrokken uit den helder richting amsterdam sloterdijk over stappen naar vlissingen maar die reed daar niet vandaan toen zijn ze naar rotterdam gegaan en die trein gemist door voorval in vlissingen naar roosendaal daar weer een trein later richting antwerpen (bel) ook vertraging dus trein naar vliegtuig gemist.

Daardoor extra kosten omboeken en hotel totaal 180 pp ..
En twee dagen later aan op kroatie .
Dus bij deze wil ik deze kosten verhalen.

Met vriendelijke gr rene van krieken (zwager)

Mijn email is [email protected] is ontvang graag een reactie van u

Gewenste Oplossing:

Als de onkosten vergoed zijn of minimaal een grote gedeelten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 september 2014 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

opvraag van de originele vervoerbewijzen voor Geld terug bij Vertraging. De extra gemaakte kosten zullen wij volgens onze algemene voorwaarden niet vergoeden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten