Mijn Klacht:
Ik ben erg ontevreden over Arriva. Ik reis drie keer in de week van Venlo (of Blerick) naar Nijmegen toe. Op dit traject is bijna dagelijks vertraging.
Vanmorgen (23-11-2018) was het weer zover, om 8:00 uur stond ik op het station in Blerick en er was om te beginnen 5 minuten vertraging. Wanneer de trein, te laat, op het station aankomt en ik instap wordt er omgeroepen dat we weer uit kunnen stappen omdat er een defecte trein staat in Venray, en de trein niet verder gaat dan Blerick. Ik heb een uur gewacht tot er weer treinen reden maar ik heb het daarna opgegeven. Ik heb hierdoor mijn les (alweer) gemist door jullie vertraging en ik ben hier echt niet over te spreken! Buiten dat is het al de derde (!) keer deze week dat ik problemen heb met op school komen door jullie vertraging. Ik moet drie keer in de week op en neer met Arriva en het is deze week drie keer fout gegaan, ik ben daarom zéér teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de treinen weer normaal kunnen rijden, op de afgesproken tijden die ik online zie wanneer ik opzoek hoe laat de treinen rijden. Wanneer er een storing is of iets dergelijks verwacht ik dat dit op tijd gemeld wordt zodat ik mijn reis op een andere manier kan vervolgen.
(10)
