Klacht: Vertraging door wisselstoring

Harco Beens op 07 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Opvraag vervoerbewijs voor restitutie.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 januari 2013

Een reiziger heeft op 7 januari ernstige vertraging ervaren door een opeenstapeling van problemen met de treinverbinding. Na een vertraagde trein van Geldrop naar Eindhoven miste hij zijn aansluitende Intercity naar Rotterdam en kreeg te maken met een wisselstoring, wat resulteerde in een aankomst van 1,5 uur te laat voor een belangrijke afspraak. De reiziger is zeer ontevreden en overweegt in de toekomst met de auto te reizen.

Mijn Klacht:

Door een opeenstapeling van vetragingen ben ik deze ochtend, 7 januari veel te laat op een belangrijke afspraqak gekomen in Rotterdam.
Het begon al in Geldrop, waar de trein van 7.19u naar Eindhoven meer dan 10 minuten vertraging had waardoor ik mijn Intercity naar Rotterdam mistte. Toen bleek er rond Tilburg ook nog een wisselstoring te zijn waardoor in in Tilburg en Breda moest overstappen om uiteindelijk in een Sprinter van Breda naar Rotterdam CS te kunnen reizen. Vooraf had ik een half uur oponthoud ingecalculeert. Dit bleek niet genoeg–> Ik kwam 1.5uur te laat op een belangrijke meeting! Ik ben hier erg ontevreden over en overweeg de volgende keer maar weer met de auto te gaan.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van mijn betaalde treinkaartje.
Geldrop/Rotterdam retour zonder korting. = 34,80 Euro
Mijn bankrekening nummer is 419886443 tnv HH Beens te Geldrop
Op verzoek kan ik het kaartje inscannen en toesturen.
Ik heb het kaartje gekocht op 05-01-2013 bij een ticket machine op Station Eindhoven om 22:41u
Transnr : SL5GF0
Ref.: 125417

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 januari 2013 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opvraag vervoerbewijs voor restitutie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten