Pauline29590 op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Pauline29590, Begrijpelijk dat je er van baalt dat de bus te laat is. Excuses voor het ongemak. Ik heb nagekeken hoe dit komt en de reden hiervan is dat de bus tijdens een eerdere rit al vertraging oploopt door...
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen met bus 80 van Venlo naar Venray, wat leidt tot gemiste aansluitingen met de trein op de stations Horst Sevenum en Venray. De vertraging overstijgt vaak de 5 minuten, waardoor de korte overstaptijd problematisch wordt. Deze situatie wordt als zeer vervelend ervaren.
Bus 80 van venlo naar venray (beide richtingen) heeft vaak vertraging waardoor je de aansluiting met de trein mist. Zowel de trein op station horst sevenum als station venray. Erg vervelend want met een overstap tijd van 5 minuten zou een paar minuten vertraging niet erg zijn, maar de vertraging is dus meer dan 5 minuten.
Wanneer ik de overstap kan halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2017 om 14:44 geantwoord
Beste Pauline29590,
Begrijpelijk dat je er van baalt dat de bus te laat is. Excuses voor het ongemak. Ik heb nagekeken hoe dit komt en de reden hiervan is dat de bus tijdens een eerdere rit al vertraging oploopt door de drukte tijdens de spits. Helaas is dit voor ons overmacht. Wellicht is het een optie om een bus eerder te nemen zodat je de overstap in ieder geval wel haalt.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
