Klacht: Vertraging

Somatiek-1 op 04 november 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2013
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 november 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een aanzienlijke vertraging tijdens een treinreis van Scheveningen naar Vlissingen, die normaal gesproken 2 uur duurt maar nu 5 uur in beslag nam. De persoon uitte zijn onvrede over de slechte organisatie en het gebrek aan hulp van het personeel, evenals de overvolle bussen die als gevaarlijk werden ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

een reis waar je normaal 2 uur over zou doen en dan nu 5 uur onderweg . we zijn erg geschrokken dat het zo slecht geregeld is allemaal.
zaterdag 2-11-2013 van Scheveningen naar Vlissingen pff
dit kan toch niet. Als je uit Vlissingen komt ben je al de dupe dat je na negen mag vertrekken wil je voordeeltje hebben
nee slechte service geen mens die je helpt , bussen overvol dit mag ook niet levens gevaarlijk.

Gewenste Oplossing:

ach weet het ook niet. ik had wat met mijn 5 schoonzussen ,een leuk dagje weg nou dit blijft mijn leven lang achter volgen ,misschien kunt u zes nieuwe trein kaartjes geven, maar dan wel een jaar geldig .
Eerst moeten we dit te boven komen.
en zet in gods naam meer bussen en trams in want dit was levens gevaarlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

12 jaren geleden - Klant meer achtergrondinformatie gegeven over vervangend busvervoer. Bevindingen geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling, zodat de service verbetert kan worden. Klant verzocht Geld terug bij Vertraging formulieren toe sturen met samen met originele vervoerbewijzen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - als u beloof deze formulieren te sturen zal ik deze invullen en terug sturen. Hoop dan op een oplossing ik hoor nog van u met vriendelijke groet Marjan Brouwer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten