Bedankt voor je reactie. Ik ga je klacht doorsturen naar de regio zodat hier naar gekeken kan worden. Het is geen oplossing voor je klacht maar via https:www.arriva.nlfriesland-en-waddeneilandenservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm kun je eventueel een restitutieverzoek indienen bij een vertraging vanaf 30 minuten....
Een reiziger uitte onvrede over de constante vertraging van de trein tussen Groningen en Leeuwarden, waarbij deze week geen enkele trein op tijd vertrok. Dit leidt tot problemen voor passagiers die daardoor te laat op hun werk komen. De reiziger vraagt Arriva om actie te ondernemen, gezien de situatie onacceptabel is.
De trein tussen groningen en leeuwarden heeft bijna altijd vertraging. Deze week is de trein niet 1x op tijd vertrokken!!! Dit kan gewoon echt niet. Mensen komen standaard te laat op hun werk. Doe hier eens wat aan Arriva, dat je daarvoor nog mensen een kaartje laat kopen. Wat een aanfluiting jullie treinen.
Als de trein een keer op tijd vertrekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Marloes, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met onze treinen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze heb ontvangen neem ik je klacht verder in behandeling. - Station waar je instapt - Station waar je uitstapt - Tijdstip waarom je instapt - Aantal minuten vertraging die je ervaart. Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Zoals gezegd is het zowel het traject van Groningen naar Leeuwarden als andersom. 's Ochtends stap ik om 7.42 in de trein van Groningen naar Leeuwarden en 's middags ga ik om 16.44 of 17.44 met de trein van Leeuwarden naar Groningen. De vertraging wisselt. Soms rijdt de trein helemaal niet, soms is het 5 minuten, soms 15 minuten. Daarnaast is de trein altijd overvol. Er is niet genoeg plek voor iedereen om te zitten. Vooral wanneer het erg warm is, is dit erg onverantwoord, ook omdat er geen airconditioning is. Ik hoop dat er snel verbetering komt op dit traject!
Heeft op 31 mei 2018 om 10:58 geantwoord
Bedankt voor je reactie. Ik ga je klacht doorsturen naar de regio zodat hier naar gekeken kan worden. Het is geen oplossing voor je klacht maar via https:www.arriva.nlfriesland-en-waddeneilandenservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm kun je eventueel een restitutieverzoek indienen bij een vertraging vanaf 30 minuten.
Ik hoop ook dat je snel verbetering ervaart. Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
