Mijn Klacht:
Ik maakte gisteren een retour Den Haag Maastricht. Ik vertrok om 13.58 en kwam om 18.06 aan. Dit kwam door een kapotte bovenleiding. De bus tussen Breda en Tilburg kwam na ruim een half uur in de regen wachten. Mijn meegenomen fiets verdween in een andere bus. Garantie dat ik die zou terugzien werd geweigerd. De terugreis: zat om 21.50 in de trein. Deze vertrok pas een half uur later vanwege een ‘verward’ meisje. Enige tijd terug ging ik van Den Haag naar Schiphol om 5.23. Ik arriveerde daar om 7, vanwege een treinspringer, miste mijn vliegtuig, moest een nieuw kaartje kopen én naar Eindhoven reizen, op eigen kosten. De NS werkt zorgvuldig als het gaat om afhandelen van individuele problemen. Hier zijn ongetwijfeld protocollen voor. Ik vind wel dat de overlast voor de overige reizigers onvoldoende wordt gewogen. In feite lijkt het erop dat de NS de gewone reiziger dan letterlijk in de kou laat staan, men moet niet zeuren, is de teneur. Ik vind dit onacceptabel en zal mijn abonnement opzeggen.
Frans Bouwman.
Gewenste Oplossing:
Als de gewone burger beter wordt behandeld, eventueel wordt gecompenseerd voor de opgelopen vertraging
