Mijn Klacht:
Dinsdag j.l. kwamen mijn man en ik na een lange vliegreis op Schiphol aan en wilden uiteraard zo snel mogelijk naar huis.
We konden de trein van 16.06 ri. Amersfoort nemen. Helaas had deze trein ruim 10 min. vertraging en wij vreesden toen al voor de aansluiting in Amersfoort. (Onze eindbestemming was Hengelo)
In Amersfoort zaten we in de trein ri. Enschede, maar na ruim 5 min. erin gezeten te hebben werd er omgeroepen dat deze trein niet zou vertrekken i.v.m. met een aanrijding met een persoon. Dus kon iedereen de trein weer verlaten.
Daar stonden wij weer met ONZE 3 KOFFERS!!!!
Dan moet je maar zoeken naar een andere oplossing. Dit werd dus de \”boemel\” ri. Zwolle.
Daar eindelijk aangekomen, ging de \”boemel\” naar Hengelo NET voor onze neus weg en dat terwijl de conducteur ons nog zag aankomen!!!
Hij moet toch ook weten dat er vertraging was, dus een klein beetje begrip in deze was wel op z\’n plaats geweest. Maar wij hadden dus het nakijken!!!!!
Zat niets anders op, dan te wachten op de volgende trein, hetgeen een half uur duurde.
Eindelijk was het dan zover. De boemel naar Enschede kwam, waar wij dus voor de 4e keer overstappen met 3 koffers in konden plaatsnemen!
Het traject Schiphol-Hengelo, waar wij normaal 2 uur over doen, hebben we nu bijna 4 uur voor nodig gehad!!!
Dit was voor ons een zeer vermoeiende reis. Wij zijn beide 68 jaar en dan is overstappen met 3 koffers geen pretje en zeker niet als dit 4 keer moet gebeuren en je ziet dan ook nog eens een trein voor je neus vertrekken!!!!
Verder moet mij ook nog van het hart, dat wij betalen voor 1e kl., maar daar bijna nooit plaats kunnen vinden! Er zitten zoveel mensen (veelal ook jongelui) waarbij wij onze twijfels hebben of zij daarvoor ook wel hadden betaald. Het zou prettig zijn als daar eens wat meer controle op zou zijn!
We hopen dat deze reis gerestitueerd kan worden!
We zien uw reactie dan ook met belangstelling tegemoet!
Met vriendelijke groet,
F. de Jong-Dijkhof.
Gewenste Oplossing:
We zouden i.v.m. het bovenstaande ons reisgeld over het traject Schiphol-Hengelo, graag gerestitueerd zien!
(10)
