Beste G.smitvries, Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting hebt gemist naar Zwolle omdat de trein te laat was op station Martenshoek. Je klacht sturen we door naar de regio met het verzoek aandacht te besteden aan de...
Samenvatting wordt geladen...
De trein kwam van morgen met 5 min vertraging op martenshoek, met 3 min vertraging was ik op Groningen cs waar mijn aansluitende intercity naar Zwolle op het naastliggende perron wegreed terwijl ik, met anderen, naar de deur rende . Door Arriva ben ik nu een uur te laat in Nunspeet
Excuus en beterschap
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2021 om 12:51 geantwoord
Beste G.smitvries,
Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting hebt gemist naar Zwolle omdat de trein te laat was op station Martenshoek.
Je klacht sturen we door naar de regio met het verzoek aandacht te besteden aan de aansluitingen. Onze excuses voor het ervaren ongemak en dat je een uur te laat was.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
