Klacht: Vertraging

G.smitvries op 20 november 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste G.smitvries, Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting hebt gemist naar Zwolle omdat de trein te laat was op station Martenshoek. Je klacht sturen we door naar de regio met het verzoek aandacht te besteden aan de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De trein kwam van morgen met 5 min vertraging op martenshoek, met 3 min vertraging was ik op Groningen cs waar mijn aansluitende intercity naar Zwolle op het naastliggende perron wegreed terwijl ik, met anderen, naar de deur rende . Door Arriva ben ik nu een uur te laat in Nunspeet

Gewenste Oplossing:

Excuus en beterschap

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 november 2021 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste G.smitvries,

Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting hebt gemist naar Zwolle omdat de trein te laat was op station Martenshoek.

Je klacht sturen we door naar de regio met het verzoek aandacht te besteden aan de aansluitingen. Onze excuses voor het ervaren ongemak en dat je een uur te laat was.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S

Met vriendelijke groet,

Anita
Medewerker Arriva klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door G.smitvries
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten