Mijn Klacht:
3 September nieuwe trafo bij Bruynzeel besteld en betaald (€ 90 ) voor lichtspotjes in mijn keuken.
Zonder enige aankondiging werd deze pas 29 September bezorgd maar ik was niet thuis.
Nieuwe verzending afgesproken naar de Bryunzeel winkel in de woonboulevard Bijlmer waar ik de trafo zou ophalen. Is daar nooit goed naar verzonden en personeel aldaar wist van niets.
Wéér nieuwe verzending afgesproken.
Bezorging vond plaats op 16 Oktober , 7 weken nadat de bestelling was geplaatst en betaald.
Installatie vond plaats op 24 Oktober. (door een professionele monteur niet van Bruynzeel)
Er is een andere trafo systeem geleverd dan ik eerder gebruikte en dit werkt niet bij mijn keukenlicht. Afstandsbediening systeem wat niet werkt.
Op 29 Oktober hierover een e-mail verstuurd naar Bruynzeel klantenservice met uitleg en foto’s. Tot op heden geen antwoord.
Op 6 November zelfde e-mail naar [email protected] gestuurd Tot op heden geen antwoord
Er wordt niets gecommuniceerd ; zowel over de status van de verzending als response op mijn e-mails en klacht.
Gewenste Oplossing:
Een met spoed verzonden trafo en 3 nieuwe spotjes exact dezelfde zoals geinstalleerd in mijn bruynzeelkeuken in 2022.
Trafo als vervanging van de huidige die ik niet kan gebruiken en spotjes zonder kosten als vergoeding voor de zeer slechte service.
Zo niet een volledige restitutie van de gemaakte kosten en een kosteloze verwijdering van het huidige lichtsysteem door een monteur van Bruynzeel zodat ik daarna zelf een nieuw lichtsysteem kan aanbrengen
