Mijn Klacht:
Op 17 juni heb ik twee artikelen besteld via de website van Karwei, met ordernummer 620002832201, waarvoor de levering zou plaatsvinden op 19 juni. Echter, ik ontving een melding dat de levering van de Bosch nylon mesjes vertraging had. Na geen verdere communicatie te hebben ontvangen, ben ik naar de winkel gegaan, maar daar konden ze mij niet helpen. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice via de chat, waarbij mij werd beloofd dat men bij PostNL zou navragen. Ik zou hierover per e-mail op de hoogte gehouden worden, maar ik heb niets meer vernomen. Een week later heb ik opnieuw contact gezocht met de klantenservice, en wederom werd mij verzekerd dat er naar de status van mijn bestelling zou worden gekeken. Dit resulteerde wederom in geen enkele reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het artikel op zeer korte termijn nogmaals te verzenden, bij voorkeur zonder extra kosten naar mijn huisadres, en ik verwacht een excuus voor de ontstane situatie.
(10)
