Klacht: Verstelbare Klevende Spijker 3kg

ConnyWeijenberg op 17 augustus 2020 over Tesa in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tesa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Tekst bij klacht.nl Beste Conny, Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een...

Bedrijf Tesa
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2020

Een consument heeft twee setjes van de verstelbare klevende spijkers van Tesa aangeschaft, maar deze vielen binnen korte tijd van de muur, ondanks het advies van Praxis om voldoende hechtingstijd te geven. Na herhaalde pogingen en schade aan de muur, heeft de consument geen oplossing gekregen van Praxis en zoekt naar een manier om schilderijen zonder boren op te hangen.

Mijn Klacht:

Deze 2 setjes aangekocht en aangebracht op de muur. Het advies van Praxis was om deze te plakken en voldoende hechtingstijd te geven aangezien de eerste 2 setjes met schilderij gelijk binnen 5 min van de muur gevallen waren.
Na 24 uur schilderij incl verstelbare verklevende spijker wederom van de muur gevallen.Praxis heeft niet de oplossing. Los van de schade aan de muur zou ik deze schilderijtjes zonder boren graag aanbrengen aan de muur.

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuw degelijk product leveren zodat de schilderijen wel blijven hangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tesa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tesa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tesa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tesa

Heeft op 17 augustus 2020 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tekst bij klacht.nl

Beste Conny,

Bedankt voor uw melding. Wij willen u graag helpen de klacht samen met u oplossen, echter dan hebben wij wel meer gegevens nodig. Ik stuur u een mail naar uw prive mailadres. Hierbij zit een kleine vragenlijst. Het vriendelijke verzoek deze vragenlijst te beantwoorden. Door het beantwoorden van deze vragen kunnen wij ons een beter beeld vormen waarom dit gebeurd is en komen wij zo snel mogelijk op uw klacht terug. Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,
tesa team

Alle klachten die gemeld zijn door ConnyWeijenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM