Yannick37 op 08 mei 2023 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Yannick, Allereerst bedankt voor je feedback. Het is belangrijk dat iedereen zich prettig voelt tijdens het sporten en dat de club schoon is. Daarom zijn wij blij met jou feedback zodat wij actie kunnen ondernemen. We hebben een nieuwe...
Beste, Nogmaals wens ik bij deze per direct mijn abonnement op te zeggen. Wat betreft feedback sturen voor betere tijden is bij deze uitgesloten aangezien deze gym altijd druk is...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen door de extreme drukte in de sportschool, waardoor het moeilijk is om een training effectief uit te voeren. Bovendien is er sprake van verouderde en versleten apparatuur die vaak buiten gebruik is, en de vloeren zijn niet schoon.
Door extreme drukte kan ik mijn training niet fatsoenlijk uitvoeren. Daarnaast is een deel van de apparatuur altijd buiten gebruik en zwaar verouderd en versleten. De vloeren zijn vies.
Het abonnement c.q. lidmaatschap per ommegaande beëindigen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2023 om 11:53 geantwoord
Beste Yannick,
Allereerst bedankt voor je feedback. Het is belangrijk dat iedereen zich prettig voelt tijdens het sporten en dat de club schoon is. Daarom zijn wij blij met jou feedback zodat wij actie kunnen ondernemen.
We hebben een nieuwe functie in onze app waarbij je kan zien hoe het druk het is in de club.
Graag vernemen wij om welke club het gaat zodat wij je feedback kunnen delen met de verantwoordelijke van de club. Zou je ons een Facebook Direct Message kunnen sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie? Onder referentienummer: 10653956
Graag zie ik jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Manal van het Social Team van Basic-Fit
Heeft op 10 mei 2023 om 14:09 geantwoord
(10)
Beste,
Nogmaals wens ik bij deze per direct mijn abonnement op te zeggen. Wat betreft feedback sturen voor betere tijden is bij deze uitgesloten aangezien deze gym altijd druk is behalve om 5uur in de nacht. Dit is NIET haalbaar. Ook de toestellen zijn verouderd en aan dringende herstelling toe. Dit probleem is gekend en er zijn veel mensen die klachten hebben over deze gym. Ik ga ook GEEN 15km extra rijden om te sporten. Dus ik wil mijn abonnement opzeggen. Asap! Indien dit niet het geval is gaan we verdere stappen ondernemen.
Mvg
Yannick Van Maele
Bericht van Basic Fit
2 jaren geleden - Beste Yannick, Wat vervelend dat dit zo loopt! Op basis van je contract kunnen we je lidmaatschap niet opzeggen. We kunnen niet je lidmaatschap opzeggen, omdat het te druk is in de club. Vandaar dat we ook de feature in de app hebben ontworpen. Je bent ook akkoord gegaan met de Algemene voorwaarden van een jaarcontract. We kunnen enkel lidmaatschappen opzeggen door middel van medische redenen of verhuizing. Onze excuses voor veroorzaakte ongemak! Met vriendelijke groeten, Rudiger van het Social team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
