Klacht over Lidl: VERSE appelbignet

Klacht: VERSE appelbignet

Vers moet ook vers zijn op 31 december 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 31 december 2019

Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 31-12-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wat vervelend dat de appelbeignets niet goed waren. Onze excuus hiervoor. Wij nemen je melding heel serieus en zouden graag direct...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆

Feedback van de klant:

Nog niet. Dit omdat er van uit mij nog gegevens ontbreken. Dus oplossen kan nog niet

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 31 december 2019

Een consument heeft geklaagd over de appelbignetten van Lidl, die geadverteerd worden als 'vers', maar in werkelijkheid bevroren uit de diepvries blijken te zijn. De klant vindt dit misleidend en uit zijn teleurstelling over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Jullie adverteren met VERSE appelbignet.
Maar als ik ze koop dan zijn ze bevroren uit de diepvries.
Is dat vers???
Volgens mij niet.
diep triest en ongelooflijk misleidend.

Gewenste Oplossing:

Ik laat het aan jullie over.
Ik heb een eigen zaak en als er een klacht is dan neem ik mijn eigen verantwoording en vraag ik niet aan mijn klant wanneer bent u tevreden.

Beoordeling 6/10