H van Wijnen op 03 juni 2022 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer/mevrouw van Wijnen, Ik begrijp dat dit frustrerend is, echter dit zijn afspraken die zijn gemaakt met de gemeente Zwolle en hier moeten wij ons aan houden. De werkwijze zoals mijn collega aan u heeft doorgegeven is juist, wij...
Een consument heeft melding gemaakt van afval in de straat, maar ROVA wijst de verantwoordelijkheid voor het opruimen af naar de handhaving. Hierdoor bleef het afval gedurende het hele weekend liggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Melding gedaan van afval in de straat.
Verantwoordelijkheid wordt bij de handhaving neer gelegd maar o dertussen ligt het afval het hele weekend in de straat.
Dat alsnog vandaag de rommel wordt opgeruimd door de Rova en men niet wacht op een opdracht van de Gemernte Zwolle ( handhaving en toezicht)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2022 om 19:19 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van Wijnen,
Ik begrijp dat dit frustrerend is, echter dit zijn afspraken die zijn gemaakt met de gemeente Zwolle en hier moeten wij ons aan houden. De werkwijze zoals mijn collega aan u heeft doorgegeven is juist, wij kunnen dit niet bespoedigen en eerder weghalen helaas. Wij hebben de melding doorgezet naar de afdeling Toezicht en Handhaving en moeten afwachten tot wij een opdracht krijgen om dit eventueel op te ruimen voor de gemeente.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
