Mijn Klacht:
Pak afbak saucijzenbroodjes (inhoud 4 stuks) gekocht bij de jumbo. Na het warm maken heb ik na 2 happen (helaas, had ik die maar nooit doorgeslikt) het broodje weggegooid. Het vlees wat er in zat, was verrot. Helaas voor het eten niet geroken. De andere 3 broodjes waren wel goed.
Savonds gelijk een mail gestuurd via de website van de jumbo.
2 dagen doodziek geweest….ik zal de details besparen.
De volgende dag netjes een mail ontvangen van Jumbo dat ze er mee aan de slag gingen.
Na 2 weken maar eens gebeld. De persoon die er over ging was net met pauze, maar zou me gelijk terugbellen zodra hij daar mee klaar was.
2 weken na het telefoontje dat ik gepleegd had maar weer eens gebeld naar Jumbo, de pauze van deze meneer duurt wel erg lang.
De meneer die ik nu aan de lijn kreeg vertelde me dat het dossier gesloten was, maar dat dat nooit had mogen gebeuren. Dossier wordt geopend, en ik zou op de hoogte gehouden worden. Dus als ik zelf niet nogmaals gebeld zou hebben, zou er ook niks gebeuren. Maar U raad het al……tot op heden niks gehoord…
Stel dat er meer van deze broodjes verpakkingen niet goed zouden zijn, moeten mensen hiervoor gewaarschuwd worden. Nu gebeurd er dus wederom niks!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer klacht serieus genomen wordt, er actie ondernomen wordt en ik daarvan op de hoogte gesteld wordt. (Zoals afspraak!)
