Klacht: verplichte voucher

op 26 mei 2020 over AFerry in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

wij hadden een overtocht geboekt voor het 3e weekend van April.
Echter vanwege Corona was dit niet mogelijk waardoor wij verplicht een voucher hebben gekregen. Echter wilden wij ons geld terug. Hier werd geen gehoor aangegeven. Vervolgens is de manier van in contact komen met Aferry gewijzigd naar een elektronische chatbot.
Dit is naar mijn mening niet de juiste manier van omgaan met klanten.
Graag verneem ik of dit via een andere weg gespeeld kan worden.
mvg

Gewenste Oplossing:

Bij volledige restitutie van gemaakte kosten van de overtocht.
EUR 751,00

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AFerry

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AFerry nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rudolfjames88