Mijn Klacht:

1) Ik ga voor 4 zakjes pinda’s snel even de supermarkt binnen, maar zodra ik eenmaal bij de kassa gearriveerd ben, werd ik op bazige, zelfvoldane en luide/gezette toon gesommeerd door een Indiase kassajuf om volgende keer een karretje te nemen, want dat zou verplicht zijn. Ik zeg dat ik me dat niet bewust ben en dat ik het overigens niet nodig vind/heb voor louter een paar zakjes pinda’s.
Nee, meneer dat is verplicht! Werd me nog eens met klem opgedrukt. Ik moest dat bij de ingang gaan lezen.

Ok, volgende keer dan, was mijn reactie en verliet ik de winkel.
Maar ik denk dat het niet juist is om a) een klant zo bazig toe te spreken
b) verplichten van een kar in het algemeen vind ik zinloos.. ik zag ook geen mandje nergens meer staan, dus die kon ik ook niet pakken, voor een kleine boodschap.
c) ik vind het onhygiënisch en potentieel zeer gevaarlijk om een mogelijk dodelijk besmettend karretje vast te moeten pakken. Dus wanneer ik ook zonder kan, zal ik uw pand wederom zonder karretje doorlopen!

Kortom, JUMBO, eigenlijk wil ik nu een krachtterm gebruiken aangezien u bewust/potentieel mijn gezondheid wilt schaden, of erger zelfs. Want de desinfecteermiddelen die u gebruikt zijn niet! bewezen effectief om COVID te verwijderen van het karretje. Een alcohol oplossing desinfecteert niet alle bacteriën! Bovendien heb ik geen behoefte aan instructies van winkelklerken.
Dus ik zie geen andere optie dan uw winkel niet meer te betreden of mezelf te beschermen tegen u en uw dwaze regels en zodoende mezelf te gaan voorzien van handschoenen.
Maar vooralsnog zal ik vanaf nu weer naar de betere supermarkt gaan waar ik geen bazige politie instructies van derden moet opvolgen om een paar zakjes pinda’s te bemachtigen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben is als mensen die hier niets te zoeken hebben en de gezondheid van Nederlanders in gevaar brengen weer het pand verlaten en mij niet commanderen om verplicht gevaarlijke karretjes aan te raken.

Vervolgens zou het wenselijk zijn om de schappen beter te vullen, want er stonden nog maar 4 zakjes pinda's van dit soort. En dat was de voorgaande keer helemaal op. En daarvoor was het ook niet anders.

Een instructie voor het personeel geven wat klantvriendelijkheid én klantgerichtheid betekend zou ook van pas kunnen komen, want ik ben een klant en geen gedetineerde die in de hoek geblaft zou moeten worden.

Bovendien heb ik reeds meermaals gebeld naar JUMBO Nederland, maar er is niemand te bereiken, wegens drukte wordt me door de belcomputer verteld.
Maar dat was de voorgaande keren ook net zo, toen heb ik zeker 1/2 uur geprobeerd om iemand te pakken te krijgen. Nu weer 20 min. zonder resultaat dusver. Dus me dunk, is het niet wegens drukte zoals u me probeert wijs te maken dat u mij niet te woord kunt staan, maar ik denk eerder vanwege onderbezetting. En ja, dan houd het verhaal klacht hierbij op en heeft u een fijne dag waar u de klanten wel even op z'n plaats kunt blaffen, donder dat de klant met JUMBO in contact kan treden.