Klacht: verplicht abonnement na proefexemplaar en telefonische verkoop

Laetitia de Gruijter op 06 maart 2022 over Dizzle in de categorie Bord- en kaartspellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dizzle
Status Open
Datum 6 maart 2022

L. de Gruijter ontving in december een telefoontje van Dizzle voor een proefexemplaar van een puzzelboekje, waarvoor alleen verzendkosten betaald hoefden te worden. Ondanks het verzoek om alleen het proefnummer te ontvangen, ontvangt zij maandelijks ongewenst het boekje en heeft zij inmiddels een brief van een deurwaarder ontvangen. Ze heeft het probleem gemeld bij het Europees Centrum van de Consument en verzoekt Dizzle om het abonnement per direct op te zeggen.

Mijn Klacht:

In december kreeg ik telefoon van Dizzle voor een proefexemplaar. Ik hoefde enkel de verzendkosten te betalen. Ik meldde reeds dat ik enkel het proefnummer wilde. Nu krijg ik elke maand ONgewenst het Dizzle puzzelboekje in de bus. Voor de verzendkosten van het 1ste nummer heb ik enkele weken geleden een brief van de deurwaarder gekregen.
Ik heb dit ook bij het Europees Centrum van de Consument gemeld. ECC zou bemiddelen.
Kunt u per direct dit abonnement opzeggen?

Hoogachtend,

L. de Gruijter

Gewenste Oplossing:

Stopzetting abonnement EN geen kosten van de deurwaarder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dizzle

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dizzle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laetitia de Gruijter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM