Klacht: Verouderde opleidingen die snel hun geldigheid verliezen .

IVV op 27 oktober 2014 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

eindverantwoordelijke heeft student op 13-11-2014 telefonisch geïnformeerd over de situatie en de mogelijkheden.

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2014

Een klant heeft in 2009 de Basisopleiding Verzorgende IG bij NHA gestart en in 2012 het diploma behaald. Bij het willen starten van de Doorstroomopleiding bleek de Basisopleiding verouderd, waardoor de klant de volledige opleiding opnieuw moet volgen, met de mogelijkheid op een beperkte vrijstelling, wat leidt tot extra kosten. De klant is ontevreden over het feit dat de investering in de Basisopleiding nu niet meer waardevol lijkt.

Mijn Klacht:

In 2009 ben ik bij de NHA met de Basisopleiding Verzorgende IG gestart. In 2011 heb ik het laatste examen gedaan en het Basisdiploma behaald op 21 februari 2012 .
Echter toen ik dit jaar met de Doorstroom opleiding Verzorgende IG wilde beginnen kreeg ik ijskoud te horen dat de Basisopleiding verouderd was , ik niet de mogelijkheid kreeg om de Doorstroomopleiding te volgen en dat ik maar de volledige opleiding moest doen en ik heel misschien dan een vrijstelling voor iets kan krijgen . Dat moeten ze eerst nog bekijken. Maar dan zit ik wel aan een duurdere opleiding vast !

Ik heb heel veel geld betaald voor die Basisopleiding maar ik kan er niets mee. Ik vind niet dat de NHA zo maar weg mag komen met alleen zo’n opmerking en wel honderden euro’s van mij in hun zak steken . Je kunt met dat Basisdiploma ook nergens anders terecht.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug als ik niet met mijn diploma kan doen wat er mij beloofd is .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - klacht in goede orde ontvangen en voorgelegd aan eindverantwoordelijke. Reactie wordt op korte termijn verwacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 13 november 2014 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

eindverantwoordelijke heeft student op 13-11-2014 telefonisch geïnformeerd over de situatie en de mogelijkheden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NHA beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht niet zoals NHA het stelt opgelost.Ik gaf aan niet door NHA telefonisch te willen worden benaderd omdat ik graag dingen zwart op wit heb, ik ben toch telefonisch benaderd. Ik heb ze niet telefonisch te woord willen steen.Dit wordt door hun opgevat dat ik boos op ze ben . Vervolgens heeft de eindverantwoordelijke een betoog gehouden tegen mijn tienerdochter (!) waar we nog steeds zoeken naar de context van geboden oplossing voor de klacht .De NHA heeft namelijk niets concreets gezegd en ook niets opgelost . Ik wil dat NHA hier zwart op wit zet wat de feiten zijn en wat voor waarde mijn Basisopleiding nog heeft in combinatie met een Doorstroomopleiding. We hebben namelijk het gesprek opgenomen en kunnen bewijzen dat we zijn afgescheept. NHA , ik heb in 2012 de laatste deelkwalificatie gehaald . Ik ben tijdens de opleiding nooit door jullie ingelicht dat mijn diploma ongeldig zou zijn op korte termijn jullie incasseerden examengeld en bleven zwijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM