Shaatje1990 op 04 december 2015 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Geachte mevrouw Uiterwijk-Zwiers, Het spijt ons te moeten melden dat de levering van de door u bestelde pakketten enkele vertraging heeft opgelopen. Naar verwachting worden deze zo spoedig mogelijk geleverd. Onze excuses voor het ongemak. Hartelijke groet, Webcare Team Sanoma
Een klant heeft op 12 november via de website van SBS6 drie winter boodschappenpakketten besteld en direct betaald. Ondanks de belofte dat de levering binnen twee weken zou plaatsvinden, heeft de klant tot op heden niets ontvangen en geen communicatie ontvangen over de status van de bestelling.
Beste,
Via de site van SBS6 op 12 november het boodschappenpakket besteld in 3-voud 1 voor ons zelf, 1 zal geleverd worden bij mijn ouders en 1 bij mijn schoonouders . De levering zal binnen 2 weken na betaling plaats vinden. Betaling heeft meteen via ideal plaats gevonden. Tot op heden niets ontvangen en niets gehoord. Ben erg nieuwsgierig hoe dit zit.
Vriendelijke groet,
Sharon Uiterwijk-Zwiers
Opsturen van de pakketten of geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2015 om 15:39 geantwoord
Geachte mevrouw Uiterwijk-Zwiers,
Het spijt ons te moeten melden dat de levering van de door u bestelde pakketten enkele vertraging heeft opgelopen. Naar verwachting worden deze zo spoedig mogelijk geleverd.
Onze excuses voor het ongemak.
Hartelijke groet,
Webcare Team Sanoma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
