Jaap van Lievenoogen op 16 december 2016 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u problemen heeft met het verzilveren van uw WinterWinWeken code. De juiste link is www.veronicamagazine.nl/winter2016 Het is niet de bedoeling dat u deze in de Google zoekbalk typt, maar...
Een consument kon niet deelnemen aan de winter winactie van 2016 omdat de website www.veronicamagazine.nl/Winter2016 niet meer actief was. Hierdoor was het niet mogelijk om de unieke win code in te voeren en mee te dingen naar een prijs. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wilde gebruik maken van de winter winweken. Bij invoeren www.veronicamagazine.nl. nl/Winter 2016 kreeg ik de melding dat de pagina niet meer actief is. Zo kan ik dus niet meedingen naar een prijs met mijn unieke win code.
Als ik kan meedoen met deze actieve voor trouwe klanten +/- 40 jaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2016 om 13:18 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u problemen heeft met het verzilveren van uw WinterWinWeken code.
De juiste link is www.veronicamagazine.nl/winter2016
Het is niet de bedoeling dat u deze in de Google zoekbalk typt, maar direct in de adressenbalk.
Meer informatie kunt u ook vinden op https://www.veronicamagazine.nl/winnen. Mocht het onverhoopt niet lukken, neem dan contact op met de telefonische klantenservice.
Wij wensen u veel geluk!
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
