Mijn Klacht:

Al 3 weken aan het nabellen en nog is het probleem niet opgelost.
Sterker nog er wordt naast de 5 euro op 27 oktober betaald ook nog eens 8,9 5 van mijn rekening geïncasseerd op 28 oktober!!
Terwijl ik vorige week maandag heb afgesproken dat ik 3 jaar!!! lang lid zou blijven voor 5 euro!!! per maand.
Ik zou de gids weer nagezonden krijgen en gratis!!!,ter compensatie van alle gemiste gidsen, waar ik steeds over moet nabellen.
Mijn nieuwe abonnement gaat in op 17 november.
De 8,95 heb ik gestorneerd en ik verwacht dat jullie de 5 euro ook, zoals afgesproken zullen terugstorten., voor alle moeite die ik moet doen om steeds mijn tv-gids te ontvangen.
In afwachting van de tv-gids van nr. 44 én 45 groet ik U,

Elma de Lange abonnementsnr 32797312 klantnr.0050964792

ps. normaal zou ik bellen, maar misschien is het beter als er iets op schrift staat, aangezien jullie de afspraken al 3 weken niet nakomen.

Gewenste Oplossing:

De 8,95 heb ik gestorneerd en ik verwacht dat jullie de 5 euro ook, zoals afgesproken zullen terugstorten., voor alle moeite die ik moet doen om steeds mijn tv-gids te ontvangen.
In afwachting van de tv-gids van nr. 44 én 45 groet ik U