Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u problemen heeft met het verzilveren van uw WinterWinWeken code. De juiste link is www.veronicamagazine.nl/winter2016 Het is niet de bedoeling dat u deze in de Google zoekbalk typt, maar...
Een klant van Veronica Magazine ondervond problemen bij het verifiëren van zijn e-mailadres voor een prijs-actie, ondanks dat het e-mailadres correct was en hij al communicatie van Veronica ontving. Hierdoor kon hij niet controleren of hij een prijs had gewonnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Krijg de melding dat mijn emailadres niet hetzelfde is, maar het is wel correct. Ontvang op dat email-adres ook mails van Veronica. Ik kan nu dus niet controleren of ik een prijs heb gewonnen.
Mijn prijscode is 4641JW23958497.
Als mijn email-adres ook herkend wordt als het gaat om gewonnen prijzen en niet alleen om mails met aanbiedingen te sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2016 om 09:39 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u problemen heeft met het verzilveren van uw WinterWinWeken code.
De juiste link is www.veronicamagazine.nl/winter2016
Het is niet de bedoeling dat u deze in de Google zoekbalk typt, maar direct in de adressenbalk. Mocht het onverhoopt niet lukken, neem dan contact op met de telefonische klantenservice.
Wij wensen u veel geluk!
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
