Meneer heeft gister al telefonisch contact gehad met onze klantenservice, klacht is naar tevredenheid opgelost.
Na een lange wachttijd van 15 minuten zonder contact, ervoer de klant frustratie bij het opzeggen van Veronica Magazine. Ondanks een snelle reactie bij het afsluiten van een nieuw contract, heeft de klant na meer dan 30 jaar besloten om het abonnement op te zeggen.
Nieuw spel: Veronica Magazine opzeggen : na 15 minuten “een ogenblik geduld” nog geen contact.
Had later binnen no time iemand aan de lijn voor een nieuw contract.
Wij hebben het na meer dan 30 jaar helemaal gehad met Veronica Magazine.
Niet meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2014 om 15:27 geantwoord
Meneer heeft gister al telefonisch contact gehad met onze klantenservice, klacht is naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
