Mijn Klacht:
Op 24 juli 2014 kreeg ik opeens een afschrijving van Veronica Uitgeverij BV te zien op mijn rekening van ruim €25,-. Ik heb me nooit betrokken geraakt met dit bedrijf en hun tijdschrift en heb dan ook nooit mijn toestemming gegeven voor een bepaalde afschrijving.
Ik had Veronica direct een mail gestuurd met alle gegevens van de onterechte betaling en eiste daarin tevens mijn geld terug. Hierop heb ik echter nooit een antwoord op terug gekregen.
Ik vind het verschrikkelijk onbeschoft hoe ze hiermee zijn ongegaan en ik voel me bestolen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb via mijn bank de incasse gestorneerd, maar ik weet niet wat hierna gaat gebeuren. Ik wil dat ze het geld alsnog teruggeven aan mij of de bank. En uiteraard hun excuses.
