Na terugkomst van vakantie ontving de klager geen magazine van Veronica Magazine. Bij navraag via de klantenservice werd medegedeeld dat de bezorging binnen vier werkdagen zou plaatsvinden, wat voor de klager te laat was. De klager vond deze situatie onacceptabel.
Ik kom dinsdag terug van vakantie en er is geen magazine
bezorgd. Ik bel de op en spreek de computer in met postcode
en dergelijke. Krijg ik doodleuk te horen dat het magazine binnen 4 werkdagen
wordt bezorgd. Dan is dus al zaterdag en heb ik niets meer aan die
oude gids. Onacceptabel en belachelijk!!
Spendeer een deel van die miljoenen die er verdient
worden aan een goede bezorgservice of koerier en
scheep klanten niet af met een schijnoplossing!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
