lvanmontfort op 11 oktober 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Per e-mail uitgelegd dat er vertraging is geweest met de levering van de tablets. Deze zal eind oktober worden bezorgd. Als er nog vragen zijn graag via e-mail naar [email protected] of telefonisch
Een abonnee heeft zeven weken geleden een abonnement op Veronica Magazine afgesloten, maar heeft na 6 weken nog steeds geen tablet ontvangen. Ondanks eerdere toezending van het magazine heeft de abonnee geen communicatie ontvangen over de vertraging, wat als onprofessioneel wordt ervaren.
Ik heb via de antwoordkaart een abonnement afgesloten 7 weken geleden. Binnen 1,5 week had ik het magazine op de mat, maar nu 5 blaadjes verder heb ik nog geen tablet. Tevens ook geen bericht daarover. Helemaal niet netjes!
Het tablet z.s.m. toegestuurd krijgen en een een bericht met wanneer ik het kan verwachten en hun excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2012 om 14:51 geantwoord
Per e-mail uitgelegd dat er vertraging is geweest met de levering van de tablets. Deze zal eind oktober worden bezorgd. Als er nog vragen zijn graag via e-mail naar [email protected] of telefonisch
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
