Klacht: milka pakketten

Sylvia Maria op 14 oktober 2013 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2013

Een klant heeft op 18 september een bestelling geplaatst voor twee Milka-pakketten bij Veronica Acties, waarvoor betaald is via iDEAL. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de pakketten onderweg zijn, blijkt dat ze nog niet eens zijn verzonden. De klant overweegt aangifte te doen wegens oplichting, omdat er geen producten zijn ontvangen en er onduidelijkheid is over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb 18 september een bestelling geplaatst bij veronica acties
2 milka pakketten zelfs betaald via ideal 29.90
Tot heden heb ik nx ontvangen. 6x gebeld steeds ze zijn onderweg
Gaan nu de deur uit.
Ik vandaag voor de 6e keer gebeld. Wat krijg ik te horen
Ze zijn nog niet eens verstuurd! !!! Zelfde als de 2 boodschappen pakketten die ik ook via hun met ideal heb betaald.
Ik ben in staat om aangifte te gaan doen van oplichting.
Tegen veronica en milka.
Makkelijk om zo in de tijd van crisis vlug aan de poen te komen van mensen die voor iets betalen maar nx te krijgen en ook nog eens weken lang word voor gelogen door medewerkers van Veronica.

Gewenste Oplossing:

Dat t gewoon geleverd word met eventuele tegemoet koming. Ben nx dan thuis opgesloten wachten op de pakketten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM