Klacht: Klacht een defecte tablet Empire

NataSafo op 27 november 2012 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 27 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een defecte tablet van het merk Empire, die niet goed functioneert. De tablet start vaak niet en verschillende toepassingen werken niet, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant verzoekt om een terugbetaling of een vervangende tablet van een ander merk, en vraagt om snel contact hierover.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw, medewerker van Veronica Magazine,
Eindelijk heb ik de tablet ontvangen. Al twee weken thuis maar die werkt absoluut gebrekkig. Die start vaak niet. Een deel van toepassingen werkt niet. Deze tablet is absoluut onacceptabel.
Het is wel slim van Veronica om klanten binnen te halen maar dan een degelijk product geleverd worden. Ik wil mijn geld terug of een nieuwe werkbare tablet. Het mag ook van een ander merk zijn. Zoals ik begrijp heeft deze Empire Tablet een structureel probleem.
Graag zo snel mogelijk contact hierover.
Alvast bedankt.
Natalie Safonova
[email protected]

Gewenste Oplossing:

- Geld terug;
of
- Een alternatief tablet van een ander merk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM