Mijn Klacht:
Geen blad gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als het blad alsnog gestuurd word
Klacht: Ik heb dinsdag 12 jan. geen TV blad gehad.
Haasjes 69 op 14 januari 2017 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer mevrouw van der Buis, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de gids niet te hebben ontvangen. Vervelend dat uw Veronica Gids niet is bezorgd. We hebben deze editie nogmaals opgestuurd. Deze ontvangt u zo spoedig mogelijk....
Een klant heeft op dinsdag 12 januari geen exemplaar van het TV-blad ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Erg vervelend ,in korte tijd de tweede keer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 17 januari 2017 om 10:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer mevrouw van der Buis,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de gids niet te hebben ontvangen. Vervelend dat uw Veronica Gids niet is bezorgd. We hebben deze editie nogmaals opgestuurd. Deze ontvangt u zo spoedig mogelijk. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
einde bericht.
Hartelijke groet,
Webcare Team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
