S.Hazenberg op 18 december 2020 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Een klant van Veronica Magazine heeft aangegeven dat zij de gids, vermoedelijk een dubbel nummer, niet heeft ontvangen. Dit is inmiddels de derde keer in korte tijd dat zij geen gids ontvangt, wat haar tot het indienen van een klacht heeft aangezet.
Gids ( waarschijnlijk een dubbel nummer) niet ontvangen. Normaal klaag ik niet snel, echter dit is al de derde keer in korte tijd dat ik geen gids krijg.
Als ik onafgebroken normaal de gids krijg toegestuurd. En omdat ik nu toch aan het klagen ben, een refund zou voor mij betekenen dat U de klacht serieus neemt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
