Mijn Klacht:
Ontvang gids niet meer
Gewenste Oplossing:
Als ik de gids weer ontvang
Klacht: Gids laatste 2 weken niet ontvangen
hjwm tammer op 30 april 2016 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Tammer, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Veronica Magazine al twee weken niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat het abonnement...
Een abonnee van Veronica Magazine heeft aangegeven de gids in de laatste twee weken niet te hebben ontvangen. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 02 mei 2016 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Tammer,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Veronica Magazine al twee weken niet heeft ontvangen.
Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat het abonnement in goed orde is en dat beide edities naar u zijn verzonden. Wij gaan de laatste editie naar u toesturen, u ontvangt deze morgen. De editie van de week ervoor, hebben wij gecompenseerd door uw abonnement met één editie te verlengen.
Mocht het nogmaals gebeuren, laat u het ons dan weten? In dat geval moet er contact op worden genomen met PostNL.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
