Mijn Klacht:
Geen gids ontvangen
Gewenste Oplossing:
dat de gids alsnog bezorgd wordt
Klacht: Geen veronica magazine
Piet van 't Klooster op 29 juni 2016 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van 't Klooster, Hartelijk dank voor uw bericht. Volgens onze gegevens heeft u op 29 juni contact gehad met onze telefonische klantenservice. Naar aanleiding hiervan hebben we de editie nogmaals opgestuurd. We gaan ervan uit dat u deze...
Een klant heeft aangegeven geen exemplaar van het Veronica Magazine te hebben ontvangen. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost en is het magazine alsnog geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 04 juli 2016 om 14:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van 't Klooster,
Hartelijk dank voor uw bericht. Volgens onze gegevens heeft u op 29 juni contact gehad met onze telefonische klantenservice. Naar aanleiding hiervan hebben we de editie nogmaals opgestuurd. We gaan ervan uit dat u deze in goede orde heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
