Klacht: Boodschappenpakket 2013

Dudley op 26 juni 2013 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 februari 2015
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 26 juni 2013

Er is onduidelijkheid ontstaan over de levering van een boodschappenpakket van Veronica Magazine. De klant ontving herhaaldelijk gewijzigde informatie over de bezorgdatum, wat leidde tot frustratie en de indruk dat het pakket niet zou aankomen. Ondanks contact met zowel Veronica Magazine als PostNL bleef de status van de levering onbekend.

Mijn Klacht:

Donderdag mail vrijdag komt het pakket.
Vrijdag staat pakket komt zaterdag.
Zaterdag staat er dinsdag komt het.(volg op post nl)
Dinsdag staat er onbekend.
En woensdag ook onbekend.
Bel woensdag Veronica zeggen wij afgegeven en post nl denk iets fout?
Dus geen pakket en geld weg????
Ik snap er niks van.post nl zegt wij hebben niks maar sturen wel data en tijd van bezorgen en doen dit ook steeds veranderen van data en tijd??????

Gewenste Oplossing:

Geld terug of iets extra????altijd leuk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM