Mijn Klacht:
geen magazine ontvangen van de nieuwe week34. jullie zijn maandag t/m vrijdag 18.00 telefonisch bereikbaar en wij zitten nu morgen(zaterdag) zonder gids!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de gids op tijd krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. Gids nagestuurd en een nummer doorgeboekt.
Een klant heeft geen exemplaar van het Veronica Magazine ontvangen voor week 34 en uit zijn onvrede over de bezorging. Hij merkt op dat het bedrijf alleen op werkdagen telefonisch bereikbaar is, waardoor hij op zaterdag zonder gids zit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 19 augustus 2015 om 08:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. Gids nagestuurd en een nummer doorgeboekt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
