Terug

Klacht: Bestelling en levering en annulering

cosmo100 op 02 januari 2014 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Meld uw Klacht over Veronica Magazine
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste cosmo100, Volgens onze gegvens heeft u het geld reeds terug gehad van ons. Mocht dit niet het geval zijn of heeft u nog andere vragen horen wij dit uiteraard graag van u. Met vriendelijke groet, Veronica Magazine

Bedrijf Veronica Magazine
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 2 januari 2014

Een klant heeft op 8 november 2013 een tablet besteld bij Veronica Magazine, maar na twee weken was de levering nog steeds niet ontvangen. Na annulering van de bestelling op 14 december ontving de klant op 2 januari 2014 te horen dat er nog geen opdracht voor terugbetaling was klaargezet, wat leidde tot ontevredenheid over de service en de overweging om het lidmaatschap op te zeggen na 30 jaar.

Mijn Klacht:

8 november 2013 tablet besteld, 2 weken levertijd..
14 december nog geen tablet, annulering,,,,,,geld zo direct worden overgemaakt. 2 januari 2014 gebeld ivm nog geen geld terug, antwoord er staat nog geen opdracht klaar voor terugbetaling, hmmmmmmmmmmmmmm….balen dus, 2 weken geleden stond hij wel klaar volgens een medewerker van Veronica, ik denk dat ons lidmaatschap maar op ga zeggen na 30 jaar, dit is geen kwaliteit ,maar kwantiteit.

Gewenste Oplossing:

Per direct een overboeking van het geld, zodat ik een andere kan gaan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 22 januari 2014 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste cosmo100,

Volgens onze gegvens heeft u het geld reeds terug gehad van ons.

Mocht dit niet het geval zijn of heeft u nog andere vragen horen wij dit uiteraard graag van u.

Met vriendelijke groet,

Veronica Magazine

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Veronica Magazine

Alle klachten over Veronica Magazine →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Veronica Magazine
Zo werkt het