Klacht: Archos tablet

H.W.Kemper op 19 april 2016 over Veronica Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Kemper, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw ontvangen tablet niet langer naar behoren werkt. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat u nog garantie...

Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 19 april 2016

Een abonnee van Veronica Magazine heeft een klacht ingediend over een defecte Archos tablet, die als cadeau werd aangeboden bij het afsluiten van een abonnement. De tablet is binnen een jaar kapot gegaan, terwijl deze slechts voor eenvoudige taken werd gebruikt. De abonnee vraagt om een reactie van het bedrijf over de kwaliteit van het cadeau.

Mijn Klacht:

Bij afsluiten van een Veronica abonnement kreeg ik een Archos tablet cadeau.
Binnen een jaar is het ding helaas defect .
We gebruiken deze alleen voor e-mail ontvangen en een aantal kleine programma’s want als vijftig plusser spelen we geen spelletjes of iets dergelijks.
Ik vindt het leuk als je ergens iets cadeau krijgt maar geef dan wel iets goeds weg.
Ik verneem graag uw reactie

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mij iets goeds gestuurd wordt. en mocht dit niet lukken dan ben ik tevreden als het abonnement stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veronica Magazine

Heeft op 25 april 2016 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kemper,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw ontvangen tablet niet langer naar behoren werkt.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat u nog garantie heeft op de tablet. Wij willen u daarom ook verzoeken om contact op te nemen met Archos. Zij kunnen u hierbij verder helpen.

020-5040510
http://www.archos.com/veronica

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM