Via email contact gehad.
Er is een probleem gemeld over het doorgeven van een adreswijziging voor een abonnee van Veronica Magazine. Ondanks herhaalde pogingen om dit te regelen, wordt de gids nog steeds naar het verkeerde adres gestuurd. Telefonisch contact resulteerde in een verzoek om later opnieuw te bellen, na een lange wachttijd.
Ik probeer al 3 maanden een adreswijziging door te geven van uw abonnee T. Theunis-Zantinga, ze blijven de gids domweg naar het verkeerde adres sturen.
Daarna telefonisch contact geprobeerd en na 12 minuten kreeg ik het verzoek om het later nog eens te proberen.!!!!!!!!!
Wanneer ik excuses aangeboden krijg voor de overlast die u onze organisatie voor 3 maanden hebt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Veronica Magazine
11 jaren geleden - Wij hebben een bericht gestuurd en wachten de reactie af.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2015 om 15:21 geantwoord
Via email contact gehad.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
