Mijn Klacht:
na 2x gebeld te hebben, en mij beloofd is ’t blad wk 2 toe te sturen.
is het nog niet gekomen.
de week is bijna om.
graag € 2.10 terug anders stop ik met ’t blad
Gewenste Oplossing:
2.10 terug storten amro bank 45.50.56.943
Klacht: 1 blad week 2 nooit ontvangen
J.M de Bruijn op 17 januari 2017 over Veronica Magazine in de categorie Magazines
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer/mevrouw de Bruijn, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de editie niet te hebben ontvangen. Wat vervelend dat dit het geval is. Onze excuses hiervoor. Het bedrag van 2,10 wordt naar u teruggestort. U kunt dit binnen...
Een abonnee van Veronica Magazine heeft na twee telefoongesprekken waarin werd beloofd dat het blad van week 2 zou worden toegestuurd, dit nummer nog steeds niet ontvangen. De abonnee vraagt om een terugbetaling van € 2,10, met de dreiging om het abonnement te beëindigen als dit niet wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 18 januari 2017 om 12:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer/mevrouw de Bruijn,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de editie niet te hebben ontvangen. Wat vervelend dat dit het geval is. Onze excuses hiervoor. Het bedrag van 2,10 wordt naar u teruggestort. U kunt dit binnen tien werk dagen verwachten.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
