Klacht: Vernieling van voortuin door veegwagen Rova

Melroj op 28 oktober 2021 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Broersma, Allereerst onze excuses voor deze late reactie. Vanwege technische problemen hebben wij uw melding helaas pas nu ontvangen. Volgens onze gegevens is deze schade inmiddels naar tevredenheid van u hersteld. Mocht u hierover nog vragen hebben, verneem...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf ROVA
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2021

Op 27 oktober 2021 heeft een veegwagen van ROVA in Zwolle schade veroorzaakt aan de voortuin van een inwoner tijdens het schoonmaken van de stoep. De chauffeur zou over de stenen van de voortuin zijn gereden, wat heeft geleid tot vernielingen, zonder dat dit werd gemeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 27 oktober 2021 heeft de rova in Zwolle weer de stoep gepoogd vrij van bladeren te maken. Dit is middels een veegwagen gedaan welke de eerste ronde reed en aansluitend kwamen er collega’s met bladblazer.

De veegwagen heeft mijn voortuin vernield tijdens deze werkzaamheden. Hij is duidelijk over mij stenen gereden en heeft daarbij de boel ontzet en stuk gemaakt.

Het hoogte verschil is dusdanig hoog dat de chauffeur dit gevoeld moet hebben. Hij heeft hier geen melding van gemaakt en is dus opzettelijk doorgereden na een enkelzijdig ongeval met schade aan materiaal van derden.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij niet meer dan redelijk dat de Rova zijn verantwoordelijkheid neemt en het herstel van de aangebrachte vernieling regelt en de kosten hier van op zich neemt.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 23 november 2021 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Broersma,

Allereerst onze excuses voor deze late reactie. Vanwege technische problemen hebben wij uw melding helaas pas nu ontvangen.

Volgens onze gegevens is deze schade inmiddels naar tevredenheid van u hersteld.

Mocht u hierover nog vragen hebben, verneem ik het graag.

Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum

Alle klachten die gemeld zijn door Melroj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM